四川在线记者 杜杰 阿坝县融媒体中心记者 朱彦皎 三姑姐 文/图

“今天很快就办理好了结婚证，服务很好，我们很满意。”5月17日，在阿坝州阿坝县政务服务大厅婚姻登记处，仁真卓玛与爱人在这里正式成为合法夫妻。

群众在办理业务

“婚姻登记现在可以网上预约，登记完成后，工作人员将信息同步推送至公安部门，对婚姻状况进行更新，群众无需提供其他材料。”阿坝县民政局工作人员介绍，当前政务服务大厅目前设置了32个窗口，有会藏语和国家通用语言的工作人员130余名，事务办理范围涵盖申请服务和公共服务等。

群众在咨询业务

据了解，阿坝县让基层群众特别满意的除了“一窗式”双语服务，还有让大家办事“不白跑”的延时服务、不出乡镇的便民服务。并组建由村组干部、包村干部、驻村干部构成的“马背上便民服务队”，不定期下村，深入远牧点，为留守老人、残疾人等特殊群体和特别偏远村寨的村民，开展“一对一”贴心服务，为其解决急愁难盼问题。

便捷的政务服务让群众省时省心。今年以来，阿坝县完成了“1+19+81”政务服务格局构建，逐渐落实了政务服务“三集中、三到位”，特别是依托“一网通办”推进的“最多跑一次”改革取得明显成效，群众对“一次到位”的办理方式满意度拉满。

阿坝县行政审批局办事大厅

“在撤乡并镇以后，阿坝县完成了15个乡镇15个便民服务中心和4个便民服务站，80个村和1个社区代办点的规范化、标准化、便利化建设，基本实现了‘小事不出村、大事不出乡’的便民服务。”阿坝县行政审批局有关负责人表示，下一步，阿坝县将不断优化服务功能，采取“亲情式帮办代办”等模式，促进政务服务更加“人性化”“多样化”，推动更多政务服务事项实现“一网通办、一次办成”。