四川在线·阿坝观察 蔡海燕

“现在可以看到10月1日有20000多人，10月2日已经有39000多人了。”9月25日，九寨沟管理局数字信息中心副主任张莹指着智慧管理平台上的实时数据介绍，“景区的最大容量是4.1万人次，在这之前游客都可以提前预约，预约后实名制入园。一旦达到最大容量，就会启动候补机制，确保每一位远道而来的游客‘不留遗憾’。”

九寨沟县委宣传部供图

那么，什么是候补机制呢？这仅是九寨沟景区依托“智慧管理”升级、“县局司”联动机制及精细化科学调度，成功探索客流管控的冰山一角。

客流高峰期间，九寨沟门票管理严格执行“预约、错峰、限量”原则；入园环节32个门禁通道在高峰时段全部启用，实现每小时1.9万人次的快速通行效率；400余台观光车如“珍珠链”般在智能调度系统指挥下灵活运转，实现游客“快进慢游”，大幅缩减等待时间；景区智慧管理指挥中心，600余个监控点位构成的动态调控网络，实时捕捉各景点客流数据，实现“时空分流”。

那么如何保障这么多游客的安全和秩序问题？九寨沟给出答案：全覆盖的无线电对讲网络确保医疗救助、游客咨询、应急事件等能够被“随叫随应”；三方信息共享、同步行动，根据游客预测数据设置三级应急响应等级，精准调配机关干部、武警、消防、公安等力量下沉支援，确保能够快速有效应对各类突发情况；百人联合整治组深入景区，严厉打击各类违规行为，共同维护良好市场环境。

应对大客流，单打独斗难以奏效。九寨沟景区深化“县局司”联动机制，形成“统一指挥、多方联动、协同高效”的工作格局。节假日期间，联合指挥部下设的14个工作组各司其职，管理局全体干部职工下沉一线，与地方、企业力量协同作战，在关键点位开展疏导、咨询、秩序维护等工作。

“面对即将到来的国庆节，我们启动了领导带班调度机制，全天值班，确保游客的顺利入园和出园。”张莹表示，在此之前，景区已启动“县局司联动”机制，并在指挥中心展开联合会议，对国庆期间的相关工作进行了周密安排和部署，全力以赴保障假日旅游市场平稳有序。